SIGMA sdQuattroのセンサーにゴミが付着したので無料センサークリーニングを行いました。

どうも。 
フリーランスでグラフィック・web制作をしている名もなきデザイナーshoji@です。  

 

お値段の割に解像度に定評のあるSIGMA sdQuattro。

sdQuattroにはシャッターを切るだけでセンサーにゴミが付着してしまう問題があるのでゴミの付着は避けて通れません。泣

ぼくのカメラもセンサーにゴミが混入してしまったので、シグマにて無料のセンサークリーングをお願いしました。

 

その日は突然に訪れた。

何気に家の近くの夕日を撮影していた時に、撮影した画像にゴミが付着しているのに気付きました。

sdQuattroのゴミ付着問題は以前から知っていたのでついに来たかと。

 

しかしもしかするとただのレンズへのゴミ混入かもしれません。

SONY@6000にマウントアダプターのMC-11を組み合わせるとシグマのレンズが使えるので試しに撮影してみましたが、こちらにはゴミが写り込みません。

やっぱセンサーにゴミが付着しているんだという事でサポートセンターに問い合わせてみました。

 

8/8_19:51 サポートセンターにメールにてお問い合わせ

現在sd Quattroを使用しております。

撮影前のモニターには確認されない黒い点が撮影後のデータにだけ現れる現象が起きているのですがこのような事例は他でもありますでしょうか?

撮影前後のモニターの画像を添付いたしますので状態のご確認をお願いします。

 

8/9_17:30 サポートセンターから返信

この度は、カメラのモニターに黒い点が見えるとのことでご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

お送りいただいた画像から、おそらくはセンサーに付着したゴミと推測されます。

撮影後と撮影前で相違するのは、撮影時に絞りを絞ることで、センサーに付着した

ゴミが顕著に写り込みますが、撮影前の場合、設定した絞り値に関係なく、絞り開放の状態でモニターに写し出されるため、そのゴミは目立たなくなります。

またセンサーに付着したゴミは焦点距離や撮影距離、レンズに関係なく常に画面の同じ位置に見えます。とはいえ風景撮影などでは、まれにお客様が気が付かないうちに鳥や昆虫が写り込む場合もございますので、ご面倒でも画像を拡大してご確認していただければと存じます。

尚弊社カメラに関しましては、初年度保証有効期間を過ぎていても、無償でセンサークリーニングを行わせていただきますので、大変お手数ではございますが、カメラを以下の住所までお送りいただければと存じます。

送料につきましては、保証期間内の保証書を添付していただければ、クロネコヤマト便、またはゆうパックの着払い便がご使用になれ、返送時の送料も弊社で負担させていただきます。有効保証書がない場合は、片道の送料だけご負担いただければ、ご返却の際の送料は弊社で負担させていただきます。

添付の「修理依頼票」に必要事項をご記入いただき、カメラに同梱してお送り願います。

【修理品ご送付先】※配送受付専用

〒969-3395 福島県耶麻郡磐梯町大字大谷字日知坂6594

株式会社シグマ会津工場 カスタマーサービス課

TEL0120-9977-88(本社窓口:フリーコール)

※ 携帯電話・PHSをご利用の方は044-989-7436 にご連絡ください。

尚、現在工場に修理のご依頼のお申込みが集中している関係で、修理全体では約2週間ほどお時間がかかる場合がございますこと、ご了承いただければと存じます。

また、弊社では、誠に勝手ながら、8月12日(日)から8月19日(日)まで夏季休業期間とさせていただいております。その為、8月1日(水)以降にお受けした修理品につきましては、休業日明けに順次ご返却となる場合がございますので、ご注意願います。

この度はお手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

以上、ご返信申し上げます。

 

8/9_17:50 サポートセンターへ返信

ご連絡いただきましてありがとうございます。

センサーゴミの件かしこまりました。

では後日カメラを送付させていただきたいと思います。

よろしくお願いいたします。

 

8/9_21:50 サポートセンターから返信

この度はお忙しいなかご連絡いただきありがとうございます。

かしこまりました。

それではカメラをお待ちしております。またカメラが到着しましたらあらためてご連絡申し上げます。

以上、ご連絡の御礼申し上げます。

 

すぐに発送したい所でしたが、撮影で使う予定があったのでしばらく送りませんでした。

撮影の依頼が完了してからサポートセンタへsdQuattroを発送します。

 

8/23_sdQuattroの発送

購入時の保証書があれば発送時にかかる送料は無料ですが、ぼくは中古で購入していたので保証書がありません。

指示通りゆうパックで発送します。ちなみに大阪から福島まで送料は960円でした。

こんな感じで発送します。

 

8/27_16:51 サポートセンターからsdQuattro到着の連絡

お送り頂きましたsdQuattroは弊社工場に到着し、受付をいたしました。

(受付番号:D———-)

センサークリーニングを承りました。

何卒よろしくお願い申し上げます。

発送いたしましたら、改めてご連絡いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

以上、到着のご連絡を申し上げます。

※少し到着に時間がかかったのはちょうど台風が来ていたからだと思います。

 

8/28_18:57 サポートセンターからsdQuattro発送の連絡

早速ですが、お預かり致しました製品の修理品が完成致しましたのでご連絡申し上げます。

受付番号:D——-

お預かり製品:sd Quattro

処置内容:カメラ撮影素子センサークリーニング及び点検を行いました。

 

修理料金は無償となっております。

発送は佐川急便でのお届けとなり、8/30(木)到着予定でございます。

発送便の送り状番号はNo4400———–でございます。

配達状況については、下記URLでお調べいただけます。

http://k3k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

(WEBへの反映は夜22:00頃以降となります)

*送料・手数料は頂いておりません。

以上、ご案内となりますが、また何かご不明な点ご質問等ございましたら、

お気軽にご連絡下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

誠に有難うございました。

 

8/30_午前 センサークリーニング済みのsdQuattro到着

かなりしっかりと梱包された状態で届きました。

 

液晶画面も綺麗にされています。

 

まとめ

商品の発送から1週間ほどで手元に戻ってきました。

シグマのカスタマーサポートとのメールのやり取りもスムーズで安心感や丁寧さが感じられました。

ただやはりSIGMA sdQuattroのゴミ問題はどうにかして欲しいですね。

今後もいつゴミが混入するか分からないですし、必ず混入してしまうのでその都度このやり取りをするのは面倒だなと感じました。

 

嫌なら買い換えろよって話ですが、気に入っているので買い換える予定はありませんけどね。

この前仕事で撮影した写真や来月行くニューヨーク旅行での写真も機会があれば載せようと思います。

 

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